Аналитика
Ќерката на Бил Гејтс, која ја нарекуваат уште и „принцезата на Microsoft“, Фиби Гејтс (23), е обвинета за „полнење колачиња“ во нејзиниот мултимилијардерски стартап, Phia – нелегална и измамничка практика за која е предвидена максимална казна од 20 години во федерален затвор, според извештаите.
Phia – дигиталниот личен асистент за купување, ко-основан од Гејтс со колешката од Стенфорд, Софија Киани – реагираше со шок во јули по извештаите дека објавува повеќе веб-„колачиња“ отколку што треба, земајќи непотребна заслуга за онлајн продажба кај малопродажни партнери.
Полнењето колачиња (или фрлањето колачиња) е измамничка практика со партнерски маркетинг каде што неовластена страна тајно поставува колачиња за следење во прелистувачот на корисникот без нивно знаење или согласност. Ова го измамува трговецот да плати незаработена провизија за препораки ако корисникот подоцна купи нешто.
Компанијата објави соопштение дека дознала за проблемот „во последните 24 часа“, ветувајќи дека ќе го поправи проблемот – но според новиот извештај на Блумберг, младите претприемачи знаеле најмалку седум месеци дека нивниот стартап ги преценува своите провизии за продажба.
Ариел Гивнер, основач и главен адвокат во Givner Law, предупреди во објава на X Tuesday дека „полнењето со колачиња“ може да има сериозни последици.
„Тоа обично се третира како федерална измама преку електронски трансфер во американските судови. Постои можност за максимална казна до 20 години затвор + казни/надомест“, напиша Гивнер.
Портпарол на Phia изјави за The New York Post: „Сите карактеристики што предизвикуваат погрешно припишување беа веднаш отстранети пред повеќе од еден месец, на 7 јули. Ја прегледуваме секоја трансакција, целосно сме посветени и веќе почнавме да издаваме сите поништувања на трансакции до партнерите на брендот како резултат на какво било погрешно припишување, и ангажираме раководител на одделот за усогласеност за да се осигураме дека нешто вакво никогаш повеќе нема да се случи.
„Сега продолжуваме да ги поврзуваме нашите корисници со артикли и понуди од илјадници партнери на брендот“, додаде портпаролот. „Ќе учиме од ова и сакаме да се осигураме дека нашите корисници имаат најдобро можно искуство со купување, со функции како нашиот нов дигитален плакар и уште многу што доаѓаат.“
Стартапот – кој собра неверојатни 30 милиони долари во 2025 година од поддржувачи, вклучувајќи ги Хејли Бибер, Крис Џенер и основачката на Spanx, Сара Блејкли – работи како додаток за прелистувач, наоѓајќи кодови за попуст за клиенти низ онлајн трговците на мало кога ќе кликнат на Phia при плаќање.
Кога купувачот го користи Phia со избирање на еден од неговите кодови за купони, софтверот фрла „колаче“ – кое ја следи активноста низ мрежата – за да му покаже на трговецот на мало дека помогнал во зголемувањето на продажбата и на тој начин заработува провизија.
Но, Киани и Гејтс – чиј татко вреди 108,4 милијарди долари, според Forbes – биле свесни за функциите што внесувале колачиња во процесот на плаќање дури и кога клиентите не го користеле Phia, според луѓе запознаени со ова прашање и интерни пораки на Slack прегледани од Bloomberg.
Нелегалното полнење со колачиња датира од најмалку декември низ продажбата кај неколку големи трговци на мало, вклучувајќи ги Nike, Gap и Nordstrom, и навидум го сочинувале најголемиот дел од приходите на Phia, според новинскиот медиум.
Откако Phia ги оневозможила функциите во јули, просечните дневни приходи во компанијата паднале од околу 80.000 до 10.000 на 28.000 долари, според „Блумберг“.
Во јуни, полнењето со колачиња сочинувло околу 51% од вредноста на стоката за која „Фија“ тврди дека е заслужна продажбата, се вели во извештајот.
Портпаролот на „Фија“ рече дека дел од стрмниот пад на приходите во јули е предизвикан од тоа што компанијата ги оневозможила повеќето од своите напори за монетизација во тоа време, не само полнењето со колачиња, и дека анализата на податоците на „Блумберг“ била преценета.
Според внатрешна контролна табла што ја видел Блумберг, она што Фиа првично го нарекол софтверска грешка во јули всушност била функција наречена „овозможи автоматско испуштање купони“, која компанијата можела да ја вклучува и исклучува.
Во еден момент, Гејтс – која инсистирала дека сака да успее без помошта на нејзините родители милијардери, велејќи дека има „таква желба да се докаже“ – се загрижила дека Фиа не генерира толку многу провизија од Etsy колку што очекувала.
Таа им испратила пораки на програмерите да се осигурат дека Фиа испушта колаче секој пат кога ќе се појави неговата екстензија на прелистувачот, дури и ако купувачот не кликне на купон, што би му овозможило да заработи провизија за вкупната бруто вредност на стоката, се вели во извештајот.
На каналот на Slack на 18 декември, таа напишала: „загрижена сум дека ова е проблем на сите нивоа… можете ли да потврдите дека автоматското испуштање колачиња е активно на СИТЕ страници со купон за да потврдиме дека монетизираме на сите GMV“.
Во одделен инцидент, Киани предложи функција што ќе испушта колаче секој пат кога корисникот едноставно ќе се обиде да затвори скокачки прозорец на Phia, според Блумберг.
Еден колега му кажал на Киани дека Google Chrome им забранува на екстензиите да испраќаат придружни колачиња при „отфрлање настани“ или кога клиентот едноставно се обидува да затвори известување, а Киани го признал тоа.
Но, таа додаде: „Претпоставувам дека можеме да кажеме дека корисникот се обидува да нè отвори и да ја врати ако се пожали“, според извештајот.
Портпарол на Phia изјави за Bloomberg дека оваа функција никогаш не била имплементирана.
Impact.com, една од придружните компании на Phia, веќе ја суспендирала мрежата и ги прераспределила провизиите што ги издвоила за да ја плати компанијата на Гејтс, според извештајот.
(Фото: TechCrunch)
