Аналитика
Замислете дека се приклучувате на утринскиот состанок, а покрај познатите лица во Zoom се појавува и колега кој никогаш не дише, не спие и не бара одмор, но знае да ја заврши работата. Токму таква сцена ја опишува извршниот директор на Nvidia, Јенсен Хуанг, кога зборува за идното работно место каде луѓето ќе соработуваат со „дигитални луѓе“. Во интервју за „Ситадел Секјуритизи“, тој предвидува хибридни тимови составени од биолошки и дигитални работници и пазар на труд со вештачка интелигенција што може да достигне вредност од трилиони долари. Овие агенти нема да бидат обични ботови за е-пошта, туку интегрирани членови на организации со онбординг, пропусници и обука за да ги впијат културата и правилата на фирмата, од нарачките за кафе до етикетата на Slack.
Хуанг предвидува и нова улога за ИТ: одделите за технологија ќе станат практично HR за дигиталните вработени, тие ќе ги конфигурираат, обучуваат и одржуваат агентите. Во Nvidia, дигиталниот персонал веќе добива насочена обука, а во тимот за сајбер-безбедност, вели тој, агентите се побројни од луѓето. Слични ставови имаат и други технолошки лидери. Марк Бениоф од „Сејлсфорс“ смета дека извршните директори наскоро ќе водат мешани тимови од човечки и дигитални работници, а Дарио Амодеи од „Антропик“ предупредува дека до 2026 или 2027 година вештачката интелигенција може да ги надмине „скоро сите луѓе во скоро сите работи“.
Последиците веќе се чувствуваат кај позициите на почетно ниво, каде што автоматизацијата го притиска вработувањето на новодипломирани кадри. Анкетата AI Quarterly Pulse Survey на KPMG покажува дека бројот на компании што распоредуваат агенти со вештачка интелигенција е тројно зголемен во однос на четвртиот квартал лани; 82% од бизнис лидерите очекуваат овие агенти да станат клучни придонесувачи во рок од една година и да го променат деловниот пејзаж во рок од две, а 87% предвидуваат редефинирање на метриките за перформанси и приспособување или замена на дел од човечкиот персонал. „Не станува збор само за усвојување технологија, туку за фундаментална трансформација на бизнисот и начинот на мерење на резултатите“, резимира Тод Лор од KPMG.
Со иницијативата „Паметна нација“, Сингапур веројатно ќе биде меѓу првите што ќе ја прегрнат оваа мешана работна сила. Но паралелно со можностите растат и прашањата: како ќе се евалуираат перформансите и одговорноста на дигиталните субјекти, кои безбедносни протоколи ќе се применуваат и како ќе изгледа долгорочното одржување на агентите вградени во организацијата. Додека HR и ИТ ги приспособуваат практиките за новата реалност, се црта јасна слика: следниот „колега“ ќе може да програмира, да анализира, да советува — и да учи од корпоративната култура, но ќе остане дигитален, а од нас ќе зависи како ќе работиме со него.
