Apple соопшти дека проблемот со топлината не бил поврзан со новиот дизајн на титаниумска и алуминиумска рамка кај моделите Pro од повисоко ниво, а исто така рече дека тоа не е поврзано со влезот за полнење USB-C на новите телефони.
Веб-страницата на Apple вели дека сите iPhone-и може да се чувствуваат потопло кога се обновуваат од резервна копија, кога се полнат безжично, се користат апликации или игри тешки графички или стриминг видео со висок квалитет. Apple вели дека iPhone-ите се безбедни за користење освен ако не прикажуваат експлицитно предупредување за температурата.