Како Епл може да ги уништи Швајцарците? 

Ако нешто е сигурно, тогаш тоа е дека работите постојано се менуваат.

Кога еко-системите во природата трајно се менуваат, видовите кои најдобро се прилагодуваат не само што преживуваат, туку и напредуваат.

Оние кои се обидуваат да се спротивстават на промените исчезнуваат, особено кога промената е значителна и ненадејна. Природата е брутална во опстанокот на најсилните, а исто така и пазарите. Кога потрошувачите нема да го најдат она што го бараат, тие ќе го бараат на друго место.

Познати се случаи на поранешни лидери на пазарот кои ја изгубиле својата важност со тоа што се спротивставиле на промената, наместо да ги водат. Во скоро сите категории, водачите на минатото не се водачи на иднината.

Покрај тоа, во многу случаи, поранешните лидери исчезнуваат или губат простор и заземаат само мала ниша.

Листата на брендови погодени од нарушувањата и губењето на нивните поранешни влијателни позиции е навистина импресивна.

IBM, Compaq, Kodak, Nokia, Motorola и BlackBerry се само некои од најновите примери на водечки брендови кои целосно, или скоро, исчезнаа од индустријата во која некогаш беа доминантни. Загрижувачки е што нивните директори во повеќето случаи веруваа дека потрошувачите секогаш ќе ги изберат нив. Се сеќавате како BlackBerry инсистираше на тоа дека луѓето секогаш сакаат физичка тастатура за да пишуваат пораки? Денес, тоа звучи апсурдно, пишува Лангер.

Од овие примери можеме да разбереме дека брендот скоро никогаш не се опоравува откако ќе пропадне. Потрошувачите не сакаат брендови кои ја губат својата доминантна позиција. Штом нематеријалната вредност исчезне, тешко е да се врати.

Лојалноста на потрошувачите редовно се преценува. Кога и да слушнете „клиентите секогаш ќе го сакаат тоа“, треба да бидете претпазливи, бидејќи сè постојано се менува, често побрзо отколку што брендовите очекуваат или разбираат, се наведува во текстот.

Во 70-тите и 80-тите години, швајцарската индустрија за часовници доживеа таква промена.

Кварцните часовници од јапонските брендови како „SEIK“, „Citizen“, „Casio“ ги заменија механичките часовници на зглобовите на луѓето ширум светот.

Тоа беше време кога иновациите во смисла на поголема прецизност, нови форми итн. ги “возбуди” потрошувачите и доведе до криза во традиционалното, прилично функционално швајцарско правење часовници.

Како резултат на оваа револуција, бројот на швајцарски производители на часовници опадна за скоро две третини, од 1.600 во 1970 година на околу 600, една деценија подоцна. Да не беше лансирањето на брендот Swatch, кој стана водечки светски производител и трендсетер, денес можеби немаше да имаме ниту еден швајцарски бренд на часовници, пишува Лангер.

Николас Хајек беше стратешки генијалец зад овој потег. Сфати дека мора да ја смени целата деловна психа, или во спротивно, деновите на швајцарските производители на часовници ќе беа “при крај.”

Ова треба да биде предупредување и за денешните менаџери. Swatch го разниша традиционалниот швајцарски пристап кон правење часовници, воведе забава и искуство и создаде бренд што ја предизвика модата и стана релевантен.