Каква е иднината на социјалните реклами?

Фејсбук заработува милијарди долари од рекламирање. Во јули, повеќе од 1.000 компании ги повлекоа своите реклами од платформата во врска со загриженоста дека се ставени покрај расистичка или друга штетна содржина.

Овој потег беше дел од кампањата StopHateForProfit и вклучуваше компании како Старбакс, Унилевер и Кока-Кола, кои го натераа Фејсбук да стори повеќе за да се справи со омразените објави на платформата. Но, нема лесни одговори за тоа како може да се постигне тоа, особено затоа што содржината се врти околу комплексни прашања како што се политиката, дезинформациите и слободата на говорот.

Со години, платформите на социјалните мрежи се спротивставуваа на повиците да се преземат поостри мерки против објава на дезинформации. Уште во 2013 година, огласувачите како јапонскиот производител на автомобили Нисан и британската финансиска институција Национал го повлекоа своето рекламирање на Фејсбук по загриженоста за навредливите содржини на оваа страница.

Потоа, Фејсбук призна дека неговите „системи за идентификување и отстранување на говорот на омраза не успеаја да работат толку ефикасно“ и тој остана посветен да ја направи својата платформа „безбедно и почитувано место“. Во годините што следеа, критичарите продолжуваат да вршат притисок врз технолошките гиганти, бидејќи на социјалните мрежи се одвиваа големи настани како што се избори и проблеми со човековите права.

Овие проблеми повторно се појавија во 2020 година откако Џорџ Флојд беше убиен во полициски притвор во Минеаполис во мај. Откако избувнаа протести низ целата земја, американскиот претседател Доналд Трамп се огласи на Фејсбук и Твитер за да посочи дека ќе преземе воена акција и изјави: „кога ќе започне грабежот, ќе започне пукањето“.

Твитер го криеше твитот на Трамп за величање на насилството, велејќи дека тоа е спротивно на неговите политики, но Фејсбук одби да постапи, велејќи дека неговиот говор треба да биде „под лупа на отворено“.

Во јули, ревизијата сугерираше дека некои од одлуките на Фејсбук се „значајни назадувања за граѓанските права“. Портпарол на Фејсбук во изјава за Си-Ен-Би-Си изјави дека компанијата прави инвестиции за да ја заштити својата заедница и работи со надворешни експерти за преглед и ажурирање на своите политики. „Знаеме дека имаме уште многу работа и ќе продолжиме да работиме со повеќе групи за подобри граѓански права“, додаде Фејсбук.

Една проценка сугерира дека бојкотот на рекламите од големите брендови е еднаков на околу 1% од вкупниот приход на рекламите на Фејсбук, бидејќи најголемиот дел од неговите рекламни долари доаѓаат од мали и средни бизниси. 

Што сакаат брендовите од Фејсбук? 

Брендовите сакаат Фејсбук построго да ги спроведува тие политики. Значи, Марк Цукерберг, имаше прилично отворен пристап кон говорот на Фејсбук и не сакаше да ги цензурира сите, освен најодвратните видови на говор. Голем дел е управуван од потрошувачи. Потрошувачите почнуваат да кажуваат дека сакаат брендови што се општествено одговорни и сакаат брендовите да се рекламираат на платформи кои се општествено одговорни.

Некои влади би можеле да се обидат да се вклучат и да започнат да ги регулираат повеќе. Во 2017 година, Лореал, Кока Кола, Мајкрософт и други повлекоа реклами од ЈуТјуб за лошa поставеност на рекламите покрај екстремистичката содржина. И загриженоста на брендовите во врска со социјалните медиуми се враќа подалеку од тоа. Ен Мукерџи е извршен директор и претседател на компанијата за алкохол Пернод Рикард, која прави пијалоци како вотка Абсолут и виски Џејмисон. Таа претходно имала маркетинг улоги во големи компании.

Пернод Рикард беше една од компаниите што се рекламираа на социјалните мрежи како дел од кампањата StopHateForProfit и наместо тоа, стави дел од тие долари кон создавање апликации за луѓето да пријавуваат омраза или дезинформации преку Интернет. Мукерџи вели дека тоа го сторил затоа што луѓето сега сакаат компаниите да заземат став за социјалните теми. Живееме во свет денес каде потрошувачите не купуваат само брендови.

Тие сакаат да ги разберат вашите вредности, за што се залагате и против што се спротивставувате. Вработените денес сакаат да се приклучат на компании во кои исто така можат да купат. Значи, овој поим за разбирање дека правењето добро ви овозможува да направите добро, станува многу важно. Додека градите профит, општествената одговорност треба да биде поврзана со профитот. Не станува збор само за тоа што прави брендот од аспект на производот. Станува збор за тоа, во што верува брендот од перспектива на вредностите. Значи, ова е многу поинаков начин на размислување за маркетингот, на многу поодговорен начин. 

Социјална платформа е како микрокосмос на човештвото. Човештвото доаѓа во секакви нијанси и никогаш не можете да го направите перфектно. Па, каква е иднината за Интернетот кој е финансиран од реклами?